وموارد یاد شده در این بخش خلاصه برگه شرایط و ضوابط میباشد.
محصولات براساس موجودی شعب ممکن است از یک بخش یا تقسیم شده از چند بخش ارسال گردد. برای مثال موجودی عموم محصولات زیر برند دکتلون و نیچرهایک انبار تبریز میباشد.
روتین تایم ارسال (از لحظه ثبت شرکت باربری):
1. ارسال از تهران به مراکز استان معمولاً طی 1 روز کاری میرسد.
2. ارسال از تهران به شهرستان معمولاً طی 2 روز کاری میرسد.
----------------------------------------------------------------------------------
3. ارسال از تبریز به تهران معمولاً طی 1 روز کاری میرسد.
4. ارسال از تبریز به مراکز استان معمولاً طی 2 روز کاری میرسد.
5. ارسال از تبریز به شهرستان معمولاً طی 3 روز کاری میرسد.
----------------------------------------------------------------------------------
6. ارسال از انبار بندر به تهران معمولاً طی حداقل 3 روز کاری میرسد.
7. ارسال از انبار بندر به مراکز استان معمولاً طی حداقل 4 روز کاری میرسد.
8. ارسال از انبار بندر به شهرستان معمولاً طی حداقل 5 روز کاری میرسد.
پردازش سفارشات در شعب تهران و تبریز برای سفارشات ثبت شده قبل از ساعت 14، همان روز پردازش و تحویل شرکت باربری میشود و در شعبه بندر با یک روز تأخیر تحویل باربری میشود. بهینه ترین انتخاب روش ارسال گزینه تیپاکس/چاپار میباشد.
ضمانت بازگشت وجه و تعویض کالا
این بستر به مدت 72 ساعت (عادی) از لحظه تحویل کالا توسط مشتری برای عموم محصولات به جز کالاهای پلمپ و بهداشتی (حوله - پتو) فراهم است. شایان ذکر است که در صورت نیاز به استفاده از این بستر بایستی، کد رهگیری برگشت توسط مشتری در تایم یاد شده در یکی از شرکت های باربری ثبت گردد. همچنین برگشت کالا باید به شعبه ارسال کننده محصول باشد. عودت وجه کالا برابر با پرداختی قیمت کالا، بدون هیچ کسر مبلغ ( از جمله مالیات - کارمزد و یا هر موارد دیگر) خواهد بود مگر قبل از ارسال توسط مشتری لغو شود، که در این صورت کارمزد درگاه اینترنتی به مبلغ ثابت 50 هزار ریال از حساب کسر و الباقی کامل استرداد خواهد شد.
موارد خاص
1.در محصولات شرکت “دکتلون” دو نوع تگ محصول ممکن است مشاهده کنید، کالاهایی که برچسب “به زودی” خورده اند، به این معنا که در مسیر واردات از مبدا کشور خارجی به انبار هستند و طبق روتین در طی 3 روز الی سه هفته کاری به دست مشتری خواهد رسید. و کالاهایی که برچسب “پیش خرید” خورده اند، بعد از کسب اطلاع مشتری از موجودی آن و درخواست خرید مشتری سفارش گذاری شده و طی 8 روز الی 5 هفته کاری بدست مشتری خواهد رسید. پس همراهان گرامی توجه داشته باشند هر محصولی که در انبار موجود نبود و فقط گزینه امکان پیش خرید برایش فعال بود موجودی انبار مجموعه نیست و با تأخیر زمانی برای “مشتری” تهیه و شارژ میگردد.
2. ارسال چاقو و اقلام مشابه فقط از طریق تیپاکس-چاپار امکان پذیر است. امکان ارسال پستی وجود ندارد.
خریدار محصول فاطمه کشاورز (خریدار محصول) –
اولین باره از فروشگاه شما خرید میکنم پشتیبانی به خوبی پاسخگو بود زیرنشیمنی یک روزه در سریعترین زمان به دستم رسید
مدیر فروشگاه sani –
با سلام خدمت شما همراه گرامی. خرسندیم که از خریدتان رضایت داشتید. از شما تشکر میکنیم که با در اختیار قرار دادن زمان ارزشمندتان برای نگارش بازخورد محصول خریداری شده، دیگر دنبال کنندگان سایت را یاری میفرمایید