شرایط و ضوابط
با سلام خدمت شما همراه گرامی شرایط و ضوابط درج شده در این برگه به منزله اطلاع رسانی و معرفی هرچه بیشتر نحوه عملکرد و خدمات رسانی فروشگاه اینترنتی “ثانی کمپینگ” به شما همراه گرامی می باشد. بدیهی است که حفظ حقوق مصرف کننده بر همه چیز اولویت دارد و تمامی تلاش این مجموعه در جهت اطلاع رسانی موارد زیر برای حفظ حقوق طرفین میباشد.
آدرس اینترنتی
سایت فروشگاه “ثانی کمپینگ” با آدرس اینترنتی “https://sanicamping.com” و هم چنین با دامنه “https://sanicamping.ir” تنها بستر فروش اینترنتی ما در زمینه تجهیزات و اقلام مورد نیاز کمپینگ و کوهنوردی میباشد.
نحوه فروش
فروش فقط به صورت آنلاین بوده و از سه مرکز به شرح زیر اجناس پردازش میشود.
آدرس پردازش اجناس
آدرس دفتر تهران: تهران، ولنجک، بولوار دانشجو، کوی دانشگاه شهید بهشتی
آدرس دفتر تبریز: تبریز، بازار، سه راه طالقانی، مجتمع تجاری سهند، طبقه زیر زمین، پلاک46
آدرس انبار مرکزی: استان بوشهر، بندر کنگان (ارسال از استان فارس)
ساعت کاری
ساعت کاری فروشگاه از شنبه تا پنجشنبه از ساعت 10 تا 20 و جمعه ها از ساعت 13 تا 18 می باشد.
بدیهی است در طول سال ممکن است بخاطر سفر، بیماری و مسائل اورژانسی در روتین ساعت و روز کاری فروشگاه ” ثانی کمپینگ” تغییراتی ایجاد گردد، که از این حیث این فروشگاه این حق را برای خود محفوظ میدارد.
ارتباطات تلفنی این مجموعه به قرار زیر میباشد و هر گونه تماسی از سمت مجموعه با یکی از این 3 شماره خواهد بود.
شماره تماس
تلفن ثابت تهران: 91690952-021
تلفن ثابت تبریز: 35260948-041
شماره موبایل: 09355214088
هزینه ارسال کالا و کد تخفیف ارسال
هزینه ارسال کالا ها به دلیل قیمت های رقابتی ارائه شده از سمت “ثانی کمپینگ” تا سقف 50 میلیون تومان برعهده مشتری است و خرید بالای 50 میلیون رایگان میباشد.
این مجموعه بخاطر تکریم مشتری و تقسیم هزینه سربار حمل و نقل کالای خریداری شده، اقدام به درج یک “کد تخفیف” به نام “مشارکت در هزینه ارسال کالا” کرده است که همراهان گرامی برای خرید های بالای 1 میلیون تومان میتوانند از این کد که به صورت خودکار در فاکتور سفارش ثبت میشود استفاده کنند. مقدار تخفیف این کد برابر با 1 درصد جمع فاکتور تا سقف 100 هزار تومان میباشد. که شامل 90% کالاهای داخل سایت می باشد به جز؛ اجناس تخفیف خورده، برندهایی چون فیسکارس، استنلی ، اولایت ، ادیتا و کالاهایی که هزینه ارسال رایگان دارد. (از تاریخ 15 تیرماه 1402، کد تخفیف مشارکت در هزینه ارسال کالا قابل استفاده برروی محصولات فروش ویژه نیز میباشد، جز فروش ویژه محصولات گانزو)
نحوه پرداخت آنلاین
نحوه پرداخت هم از طریق افزونه کارت به کارت و هم از طریق درگاه بانک ملت و پاسارگاد امکان پذیر است. سبد خرید به صورت اولیه بر روی درگاه بانک پاسارگاد و ملت قرار دارد که سیستم به طور هوشمند یکی از این دو را برحسب ترافیک انتخاب میکند و می توانید خرید خود را تکمیل نمایید و یا با انتخاب گزینه دوم، پرداخت کارت به کارت مستقیم به حساب ما واریز نمایید. در این نوع پرداخت “۰.25٪” تخفیف بر روی سبد خرید شامل تمامی محصولات سایت برای شما فعال میگردد. بعد از تکمیل خرید و پرداخت وجه، مجموعه “ثانی کمپینگ” اطلاعات سفارش شما را دریافت و پردازش خواهد کرد.
نحوه پردازش کالا
انبار اصلی مجموعه “ثانی کمپینگ” برای کلی اجناس خارجی جز محصولات “دکتلون” انبار بندر، واقع در استان فارس میباشد. انبار محصولات دکتلون در تبریز قرار دارد.
تا مهر 1401 اجناس ترخیص شده از این دو شهر به دفتر تهران ارسال و از آنجا پردازش میشد ولی به دلیل سربار هزینه های باربری داخل کشور و افزایش قیمت تمام شده محصول در سایت، از این به بعد برحسب موجودی اجناس در یکی از این سه مرکز، کالا مستقیم به آدرس “خریدار” ارسال میگردد.
موجودی کالا
هر کالای بدون برچسبی که در سایت موجودی انبار نشان میدهد به معنای موجود بودن آن محصول در یکی از این سه مرکز یا توأمان در هر سه یا دو مجموعه میباشد. کالاهایی که تگ “اتمام موجودی” خورده اند یا در انتخاب متغیر رنگبندی ناموجود نشان می دهند، یعنی موجودی آن ها در نزد فروشگاه “ثانی کمپینگ” در هر سه مجموعه به اتمام رسیده.
در محصولات شرکت “دکتلون” دو نوع تگ محصول ممکن است مشاهده فرمایید، کالاهایی که برچسب “به زودی” خورده اند، به این معنا که در مسیر واردات از مبدا کشور خارجی به انبار هستند و طبق روتین در طی 3 روز الی دو هفته کاری به دست مشتری خواهد رسید. و کالاهایی که برچسب “پیش خرید” خورده اند، بعد از درخواست خرید مشتری سفارش گذاری شده و طی 10 روز الی سه هفته کاری بدست مشتری خواهد رسید. پس همراهان گرامی توجه داشته باشند هر محصولی که در انبار موجود نبود و فقط گزینه امکان پیش خرید برایش فعال بود موجودی انبار مجموعه نیست و با تأخیر زمانی برای “مشتری” تهیه و شارژ میگردد. همچنین در محصولات پیش خریدی که حالت سایز بندی دارند و به درخواست مشتری سفارش گذاری میشود، امکان تعویض یا کنسلی و لغو سفارش بعد از ثبت وجود ندارد، چون کالا خارج از ایران تهیه میگردد. شایان ذکر است که در این دو نوع دسته بندی موجودی ( به زودی – پیش خرید) امکان دارد به دلیل مشکلات لاجستیک واردات یا ترخیص کالا، محصول مد نظر با تأخیر زمانی یا مشکلات دیگری ازجمله قبض انبار در گمرگ و مرز دچار شود که در این شرایط فروشگاه “ثانی کمپینگ” این حق را برای خود محفوظ میدارد که با شفاف سازی شرایط موجود، سفارش مشتری را کنسل و وجه را استرداد نماید و یا با نظر مشتری سفارش مجددی را جهت تکرار واردات به ثبت برساند.
مهم: به استحضار میرساند ممکن است موجودی کالا رو به اتمام رسیده باشد، ولی به دلیل اشتباه فردی، خطای حسابداری، انبار گردانی و زایل شدن کالا این امر به صورت دقیق در سایت ثبت نشده باشد و “مشتری” اقدام به خرید آن محصول کند، در این خصوص فروشگاه “ثانی کمپینگ” با نهایت احترام و معذرت خواهی از حضور مشتری این حق را برای خود محفوظ میدارد که سفارش را کنسل و با هماهنگی مشتری هزینه را استرداد (فقط به شماره حسابی که با آن خرید انجام شده) و یا سفارش را ویرایش کند.
مدت زمان ارسال کالا
با تکمیل سفارش و پرداخت وجه از سمت مشتری اطلاعات سفارش به مجموعه منتقل و اقدامات پردازش صورت میگیرد. موجودی انبار “تهران” و “تبریز” برای سفارشات ثبت شده تا قبل از ساعت 14 در همان روز کاری و موجودی انبار مرکزی “بندر” در روز کاری بعد پردازش میگردد.
از زمان انتقال کالا به باربری و ثبت کد رهگیری تا زمان رسیدن کالا به درب منزل شما بسته به اینکه از کدام مرکز کالا پردازش و شهر مقصد “مشتری” کجا باشد مدت زمان ارسال متغیر است. ولی برحسب تجربه به طور میانگین به شرح زیر میباشد: (این محاسبه برای دو باربری تیپاکس و چاپار بوده و روزهای کاری هفته یعنی شنبه تا چهارشنبه (بدون تعطیلی) در نظر گرفته شده است و همچنین مدت زمان از لحظه ثبت بسته در نزد باربری های فوق میباشد.)
- ارسال از انبار مرکزی بندر به شیراز 24 ساعته میباشد و به دیگر شهرها حداقل از 72 ساعت تا حدود 5 روز کاری و متغیر بوده.
- ارسال از تبریز به تهران معمولاً 24 ساعته و به دیگر شهرها 48 ساعت صورت می پذیرد.
- ارسال از تهران به مراکز استان معمولاً 24 ساعته و به دیگر شهر ها 48 ساعت صورت می پذیرد.
- ارسال به شهرهایی که آدرس ارسال و دریافت مشتری یکسان و یا خیلی نزدیک باشد در همان روز، 2 الی چند ساعته بدست مشتری میرسد.
ارسال های ضروری
مشتری میتواند در مواقع ضروری با هماهنگی مجموعه “ثانی کمپینگ“، کالا را در مدت زمان بسیار کمتر، از طریق حمل و نقل هوایی و یا اتوبوس رانی واقع در ترمینال دریافت کند این نوع ارسال جزو پیش فرض های ارسال مجموعه نیست ولی با هماهنگی قبلی میسر است. به طوری که ممکن است کالای “بندر” را در عرض 24 تا 48 ساعت و کالای تبریز یا تهران را در همان روز و یا نهایت 24 ساعت دریافت کند. لازم به ذکر است که هزینه پیک داخل شهری تا ترمینال فرودگاه یا اتوبوس رانی جداگانه اخذ خواهد شد.
اقلام با حجم بزرگ مثل چادرهای اتومات ظرفیت بالا به طور پیش فرض در شهر بندر با اتوبوس فقط امکان ارسال دارد و مشتری فقط هزینه اتوبوس را پرداخت خواهد کرد، هیچ هزینه داخل شهری دریافت نخواهد شد.
شرکت های باربری – کارگو
پیک: برای سفارشات داخل شهری استفاده از شرکت های پیک موتوری در شهرهای تهران، تبریز و بندر میسر است.
پست پیشتاز: این نوع ارسال فقط برای ارسال کالاهایی موجود در دفتر “تهران” و یا “تبریز” میسر است، برای بندر امکان ارسال با پست ممکن نیست.در صورتی که روش انتخاب ارسال شما پست باشد و موجودی کالا در بندر، نوع ارسال از جانب “ثانی کمپینگ” به تیپاکس تغییر پیدا خواهد کرد. اقلام همچون چاقو و کپسول گاز امکان ارسال از طریق اداره پست را ندارند. در صورتی که روش انتخاب ارسال شما پست باشد، نوع ارسال از جانب “ثانی کمپینگ” به تیپاکس یا چاپار تغیر پیدا خواهد کرد.
باربری تیپاکس و چاپار: امکان ارسال از هر سه مرکز با این دو باربری میسر است . نوع ارسال از بندر برای اقلام تیز و برنده فقط با تیپاکس انجام میشود.
لازم به ذکر است که فروشگاه “ثانی کمپینگ” طبق پیش فرض ها اقدام به پردازش و ارسال کالا میکند و در مواقعی که مشتری اطمینان ندارد که کالا از کدام مرکز و چه نوع شرکت حمل و نقل قرار به پردازش و ارسال است، باید با مجموعه تماس و اطلاع کامل یابد، در غیر این صورت فروشگاه این حق را برای خود محفوظ میدارد که طبق پیش فرض ها اقدام به ارسال کالا کند و هرگونه تداخل بعدی بر عهده مشتری میباشد.
پیگیری کالا تا زمان دریافت پیامک کد رهگیری برعهده فروشگاه “ثانی کمپینگ” میباشد و بعد از دریافت پیامک حاوی کد رهگیری این پیگیری برعهده “خریدار” است.
سرویس پیامک شرکت های باربری بعضاً با مشکل مواجه است و یا ممکن است بخاطر تنظیمات گوشی از سمت خریدار دریافت نشود که این موضوع هیچ ارتباطی به نحوه عملکرد وب سایت ندارد.
ضمانت بازگشت وجه و کالا
از زمان رسیدن کالا و تحویل از سوی شرکت حمل و نقل “تا 72 ساعت” “مشتری” این حق را دارد که به نا به هر دلیلی کالا را در صورتی که در “حالت اولیه” ، “استفاده نشده” و “سالم” باشد به فروشگاه “ثانی کمپینگ” باز گرداند و وجه را دریافت و یا سفارش خود را تغییر دهد.
بدیهی است که یک انسان ممکن است در زمان و روز خاص برحسب مسائل و فشارهای محیطی دچار اشتباه در تصمیم گیری و خرید شود از این سو این حق “مصرف کننده” است که بتواند در مدت زمان معقول در صورتی که تصمیمش را نامعتبر میداند اقدام به مُلغی کردن آن تصمیم کند.
خریدار موظف است هنگام دریافت کالا از مامور حمل و نقل کاملاً آن را بررسی و در صورت مشاهده آثار شکستگی و آسیب دیدگی از قبول آن خودداری کند. فروشنده مسئولیت شکستگی و یا معیوب بودن ظاهر و بسته کالا را بعد از دریافت کالا توسط خریدار را به عهده نمی گیرد مگر اینکه سلامت خود کالا مربوط به حمل و نقل یا بعد آن نبوده باشد و دارای مشکلات سلامتی محرز از قبل باشد، که این مهم مورد تایید فروشگاه نیز باشد. در این صورت امکان تعویض و یا بازگشت وجه آن تا 72 ساعت میسر است. شرط 72 ساعت، از ساعت تحویل کالا توسط مشتری از سیستم باربری بوده و در صورت اعلام برای بازگشت بایستی کد پیگیری در یکی از سیستم های باربری توسط مشتری به آدرس اعلامی مجموعه ثانی کمپینگ در این بازه زمانی ثبت شود، تایم تحویل کالای برگشتی توسط ما ممکن است بیشتر طول بکشد و این طبیعی است، اما نباید بیشتر ازوتین عادی باشد. سقف این بازه زمانی برای ارسالی های تبریز و تهران 4 روز و برای انبار بندر 7 روز میباشد. درصورت تجاوز از این بازه زمانی مجموعه از تحویل کالا خوداری خواهد کرد.
هزینه بازگشت کالا از سمت “مشتری” به فروشگاه “ثانی کمپینگ” برعهده مشتری میباشد و مشتری باید با هماهنگی مجموعه به یکی از سه آدرس که به ایشان گفته میشود کالا را باز گرداند. وجه کالا بعد از دریافت کالا از سمت فروشگاه و تایید سلامت و یا مشکل قبلی، به حساب مشتری ( شماره حسابی که خرید با آن انجام شده) بازگردانده میشود.
کالاهایی که در صورت عدم مشکل اولیه امکان بازگشت آن وجود ندارد عبارت است از کالاهایی که پلمپ اولیه دارند، کالاهایی بهداشتی و شخصی مانند حوله، پتو و از این قبیل و دسته اقلام “پیش خرید” شده.
ضمانت اصالت کالا
فروشگاه “ثانی کمپینگ” ضمانت میکند که تمامی کالاها طبق آنچه که بیان شده “اصل” و طبق شناسه مندرج در سایت مرجع کالا میباشد.
اطلاعات موجود در “ثانی کمپینگ” از منابع معتبر و مرتبط و نیز شرکت های سازنده محصولات جمع آوری و در وب سایت قرار داده شده است. ممکن است اطلاعات محصولات موجود در “ثانی کمپینگ” در مواردی غیر دقیق یا دارای خطاهای نگارشی باشد. “ثانی کمپینگ” مسئولیتی را در قبال اطلاعات ارائه شده بر عهده نداشته و به طور مداوم اطلاعات و محتویات وب سایت را به روز خواهد کرد.
تمامی گارانتی های درج شده، گارانتی بین الملی کالا است که از مسئولیت مجموعه “ثانی کمپینگ” به جهت سیاست قیمت گذاری خارج میباشد.
