وموارد یاد شده در این بخش خلاصه برگه شرایط و ضوابط میباشد.
محصولات براساس موجودی شعب ممکن است از یک بخش یا تقسیم شده از چند بخش ارسال گردد. برای مثال موجودی عموم محصولات زیر برند دکتلون و نیچرهایک انبار تبریز میباشد.
روتین تایم ارسال (از لحظه ثبت شرکت باربری):
1. ارسال از تهران به مراکز استان معمولاً طی 1 روز کاری میرسد.
2. ارسال از تهران به شهرستان معمولاً طی 2 روز کاری میرسد.
----------------------------------------------------------------------------------
3. ارسال از تبریز به تهران معمولاً طی 1 روز کاری میرسد.
4. ارسال از تبریز به مراکز استان معمولاً طی 2 روز کاری میرسد.
5. ارسال از تبریز به شهرستان معمولاً طی 3 روز کاری میرسد.
----------------------------------------------------------------------------------
6. ارسال از انبار بندر به تهران معمولاً طی حداقل 3 روز کاری میرسد.
7. ارسال از انبار بندر به مراکز استان معمولاً طی حداقل 4 روز کاری میرسد.
8. ارسال از انبار بندر به شهرستان معمولاً طی حداقل 5 روز کاری میرسد.
پردازش سفارشات در شعب تهران و تبریز برای سفارشات ثبت شده قبل از ساعت 14، همان روز پردازش و تحویل شرکت باربری میشود و در شعبه بندر با یک روز تأخیر تحویل باربری میشود. بهینه ترین انتخاب روش ارسال گزینه تیپاکس/چاپار میباشد.
ضمانت بازگشت وجه و تعویض کالا
این بستر به مدت 72 ساعت (عادی) از لحظه تحویل کالا توسط مشتری برای عموم محصولات به جز کالاهای پلمپ و بهداشتی (حوله - پتو) فراهم است. شایان ذکر است که در صورت نیاز به استفاده از این بستر بایستی، کد رهگیری برگشت توسط مشتری در تایم یاد شده در یکی از شرکت های باربری ثبت گردد. همچنین برگشت کالا باید به شعبه ارسال کننده محصول باشد. عودت وجه کالا برابر با پرداختی قیمت کالا، بدون هیچ کسر مبلغ ( از جمله مالیات - کارمزد و یا هر موارد دیگر) خواهد بود مگر قبل از ارسال توسط مشتری لغو شود، که در این صورت کارمزد درگاه اینترنتی به مبلغ ثابت 50 هزار ریال از حساب کسر و الباقی کامل استرداد خواهد شد.
موارد خاص
1.در محصولات شرکت “دکتلون” دو نوع تگ محصول ممکن است مشاهده کنید، کالاهایی که برچسب “به زودی” خورده اند، به این معنا که در مسیر واردات از مبدا کشور خارجی به انبار هستند و طبق روتین در طی 3 روز الی سه هفته کاری به دست مشتری خواهد رسید. و کالاهایی که برچسب “پیش خرید” خورده اند، بعد از کسب اطلاع مشتری از موجودی آن و درخواست خرید مشتری سفارش گذاری شده و طی 8 روز الی 5 هفته کاری بدست مشتری خواهد رسید. پس همراهان گرامی توجه داشته باشند هر محصولی که در انبار موجود نبود و فقط گزینه امکان پیش خرید برایش فعال بود موجودی انبار مجموعه نیست و با تأخیر زمانی برای “مشتری” تهیه و شارژ میگردد.
2. ارسال چاقو و اقلام مشابه فقط از طریق تیپاکس-چاپار امکان پذیر است. امکان ارسال پستی وجود ندارد.
خریدار محصول طاهره فرزانه (خریدار محصول) –
محصول بسیار خوب و با کیفیت بود و همان چیزی که انتظار داشتم اما بسته‌بندی و کارتن مورد استفاده برای ارسال کالا، شکیل و زیبا نبود. بی شک توجه شما به این مساله، بیانگر حرفه‌ای بودن و احترام شما به مشتری است.
مدیر فروشگاه sani –
با سلام خوشحالیم که از خریدتان رضایت داشتید. در ارتباط با بسته بندی کلاه های فدورا همیشه در سایز 5 پستی ارسال میگردد. مگر در مواردی که به دلیل ترافیک ارسال با کمبود بسته مواجه بشیم و نماینده تامین بسته های پستی به موقع شارژ بسته ها را انجام نداده باشد، در این صورت تحویل خود باربری چاپار میشود تا ضمن بسته بندی ارسال را انجام دهند. کالای شما توسط خود باربری بسته بندی شده نه مجموعه و اگر مورد رضایت واقع نبوده ما از شما عذرخواهی میکنیم.
خریدار محصول بابک جلیلیان (خریدار محصول) –
عالی بود فقط در بسته بندی از باکس کوچکتر از کلاه استفاده شده بود که لبه های کلاه خم شده
ارسال به موقع
عدم دقت دربسته بندی
مدیر فروشگاه sani –
با سلام خدمت شما. خوشحالیم که از خریدتان رضایت داشتید. این کلاه ها معمولا در سایز 5 پستی ارسال میگردد اگر این سایز مناسب نبوده ما این را به واحد ارسال گزارش میکنیم که تبدیل به سایز 6 بکنند. از اینکه ما را آگاه ساختید ممنونیم و از بابت این مسئله عذرخواهی میکنیم.
خریدار محصول پوریا پزشک پور (خریدار محصول) –
محصول عالی
مدیر فروشگاه sani –
با سلام خدمت شما. خوشحالیم که از خریدتان رضایت داشتید. در ارتباط با مسئله پستی ما متوجه پیام شما نشدیم، طبق بررسی سفارش شما به صورت پس کرایه ثبت شده و طبیعتا از هر جای ایران بخواهد ارسال شود پس کرایه خواهد بود. پیش کرایه برای زمانی است که شما گزینه پیش کرایه به همراه هزینه پستی را از قبل انتخاب و پرداخت کرده باشید.
خریدار محصول مسلم رستگار (خریدار محصول) –
در کل نثبت به مبلقش قابل ارزشه .امیدکه روزی دوباره در این سرزمین کارهای کلاسیک مجدد تولید و در گرید وان و کاملا از متریال اورجینال عرضه بشود
مدیر فروشگاه sani –
با سلام خدمت شما همراه گرامی. خرسندیم که از خریدتان رضایت داشتید. از شما تشکر میکنیم که با در اختیار قرار دادن زمان ارزشمندتان برای نگارش بازخورد محصول خریداری شده، دیگر دنبال کنندگان سایت را یاری میفرمایید.